CONDITIONS GÉNÉRALES

DE VENTE

Les conditions générales de vente ont pour objet d’encadrer la vente de produits entre STARTEC et le client.

DÉFINITIONS

« Conditions Générales de Vente » désigne les conditions générales de vente du site internet disponible à l’adresse www.startec-tunisie.com

« Client » Toute personne physique âgée de plus de 18 ans qui passe une commande sur le site internet disponible à l’adresse suivante www.startec-tunisie.com

Infos relatives à l’entreprise STARTEC :

Adresse du siège social :

Ariana, Route de Bizerte, Borj Louizir Sousse, Avenue Yasser Arafat, Sahloul Contact de l’entreprise :

Email : contact@startec-tunisie.com

Téléphone : +(216) 26 547 000

« Parties » désigne conjointement STARTEC et le Client

« Produit(s) » désigne les biens commercialisés par la société STARTEC et disponibles sur le site Internet

« Site Internet » désigne le site disponible à l’adresse www.startec-tunisie.com. Le site Internet comprend l’infrastructure ainsi que le contenu, notamment les textes, sons et images fixes ou animées.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les relations entre les parties sont exclusivement régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît avoir pris connaissance au moment de la passation de la commande, des Conditions Générales de Vente, et déclare les accepter sans réserves.

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent faire l’objet de modifications dans les conditions définies au paragraphe « Modifications des Conditions Générales de Vente ». Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles en vigueur sur le site Internet, à la date de la passation de la commande par le Client.

COMMANDES

Conditions

Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site.

Modalités

Les commandes s’effectuent à partir du site Internet selon le processus suivant:

  1. Choix du Produit : le Client sélectionne le ou les Produits qu’il souhaite commander et leur quantité à travers la fiche descriptive du Produit .
  2. Vérification du contenu de la sélection et identification, le client vérifie le contenu de son panier, le prix total et d’éventuels frais de livraison.
  3. S’il n’est pas déjà inscrit sur le Site internet, le Client doit remplir un formulaire d’identification dans lequel il doit renseigner les champs demandés. Lors de cette inscription, le Client choisit un login et un mot de passe unique et personnel qu’il s’engage à ne pas céder ou communiquer. Le client inscrit peut demander à se désinscrire à tout moment en envoyant sa demande à l’adresse suivante : contact@startec-tunisie.com
  4. S’il est déjà inscrit sur le Site Internet, le client doit alors renseigner son login et son mot de passe pour poursuivre la commande.
  5. Renseignez l’adresse de livraison si elle est différente de l’adresse de facturation.
  6. Validation des Conditions Générales de Vente.
  7. Validation de la commande en cliquant sur le bouton « VALIDER ».
  8. Choix du mode de paiement
  9. Paiement : le Client indique les coordonnées nécessaires à l’utilisation du moyen de paiement.

Les systèmes d’enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de commande.

Les informations énoncées et saisies par le client sur le Site Internet, lors de la prise de commande, engagent celui-ci en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, startec-tunisie.com ne saurait alors être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle, elle pourrait se trouver pour livrer la commande.

INDISPONIBILITÉS

Startec-tunisie.com s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles.
A défaut de disponibilité des produits commandés, le client se verra proposer par Startec-tunisie.com :

  • Le client dispose alors d’un délai de quatorze (14) jours à compter de cette information pour demander l’annulation de la commande en adressant un message électronique à contact@startec-tunisie.com. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée et Startec remboursera le client par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de trente (30) jours;
  • Si le Produit indisponible n’était pas le seul produit commandé, startec-tunisie.com informera le client de la possibilité ou non de lui proposer un produit de qualité et de prix équivalent et de la possibilité qu’il ait d’annuler la commande.

Le client dispose alors d’un délai de quatorze (14) jours à compter de cette information pour demander l’annulation de la commande ou sa livraison partielle, ou à être livré d’un Produit de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles, en adressant un message électronique à contact@startec-tunisie.com. Si le client n’a pas informé STARTEC de son choix dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il a été informé que le produit était indisponible, Startec-tunisie.com procèdera à la livraison partielle du reste de la commande. En cas d’annulation de tout ou partie de la commande Startec-tunisie.com remboursera le Client par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de trente (30) jours.

PRODUITS

La majorité des produits proposés sur le site Internet sont disponibles sur stock.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France et dans l’Union Européenne. Tous les produits proposés sur le site Internet Startec-Tunisie.com sont mis en vente par la société HAM Distribution.
Le Client s’engage à renvoyer dans un délai de quarante huit heures (48h) à partir de la réception d’un courrier électronique d’alerte, au frais de Startec-tunisie.com, tous les produits que Startec-tunisie.com pourrait demander au client de retourner. (Retrait du produit par le fabricant, par les autorités sanitaires etc.…).
Startec-tunisie.com s’engage alors à échanger le Produit par un autre ou par un Produit de qualité et de prix équivalent ou bien à re-créditer le Client qui en fait la demande dans un maximum de trente (30) jours.

Si le client passe outre cette recommandation et décide de conserver le Produit, Startec-tunisie.com décline toute responsabilité sur les éventuels dommages qui pourraient survenir, et le client ne pourra alors se prévoir d’aucun dommages et intérêts ou indemnités que ce soit.

PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dinar Tunisien toutes taxes comprises (TVA Tunisien et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. Il comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
Startec-tunisie.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

PAIEMENT

Le règlement de vos achats s´effectue par carte de crédit (bancaire ou postale) en ligne ou en espèce à la livraison de la commande.

 

Startec-tunisie.com a choisi comme partenaire un des systèmes les plus sécurisés du marché, et nous effectuons constamment des recherches et des améliorations de notre logiciel afin de vous garantir la plus grande sécurité possible, à tout moment.

GARANTIE

Dans tous les cas Startec-paris.com ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Startec-paris.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (Art.630 et suivants du code civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences, si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut caché. Vous pouvez contacter le service client 7 jours sur 7 par mail à l’adresse contact@startec-tunisie.com (réponse dans les 4 jours ouvrés).

LIVRAISON

Livraison en Tunisie métropolitaine seulement. La livraison sera effectuée en respectant les tarifs du transporteur choisi.

Les frais d’expédition et d’emballage varient selon le montant du panier validé par le Client :

  • Pour les commandes dont le montant est supérieur à cent Dinars Tunisien (100 DT TTC) pour les particuliers, la livraison est gratuite (0 DT) pour toutes commandes à destination de la Tunisie et livrées par Tunisia Express.
  • Si le client passe une commande de plus de 100 DT TTC avec frais de port offerts mais qu’il souhaite par la suite un remboursement de certains produits passant sa commande à moins de 100 DT, les frais de port dus seront alors retranchés de son remboursement.

DÉLAIS DE LIVRAISON APRÈS ENCAISSEMENT

Les tarifs et délais de livraison diffèrent en fonction de l’éloignement et de l’accessibilité de l’adresse de livraison. Les tarifs de préparation et de livraison sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, seront valables les tarifs appliqués au moment de la commande. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, selon le mode de livraison choisi.

La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 2 à 5 jours (ouvrés) à compter de la réception du bon de commande, selon le mode de livraison choisi et au maximum sous 30 jours à compter de la réception du bon de commande.

SUIVI DE LA COMMANDE

Le Client a la possibilité de suivre sa commande à tout moment en envoyant un mail à contact@startec-tunisie.com

RÉTRACTATION

Le client a un droit de rétractation. Si un article ne lui convient pas, il dispose de 14 jours après la livraison pour le retourner à ses frais en état neuf et dans son emballage d’origine.

Les produits devront être retournés non ouverts, complets et correctement protégés à l’adresse suivante :

  • HAM Distribution
  • Sousse, Sahloul – 4054
  • Avenue Yasser Arafat
  • Résidence EL AHMED
  • Tél : +(216) 26 547 000

Les frais de retour et les risques liés au retour seront à la charge du Client.

En cas d’exercice du droit de rétractation Startec-tunisie.com remboursera le Client sans frais dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception par la société HAM Distribution de la demande d’exercice du droit de rétractation, sous réserve que le produit lui ait été restitué.